Delivery and Return Conditions

Delivery Information:

  1. Shipping Times: We strive to process and dispatch orders within [X] business days of receiving them. Please note that this may vary during peak seasons.
  2. Shipping Methods: We offer standard and expedited shipping options. Shipping costs and delivery times will be calculated at checkout based on your selected method and delivery address.
  3. Tracking: Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email with tracking information, allowing you to monitor the status of your delivery.

Return and Exchange Policy:

  1. Returns: If you are not satisfied with your purchase, you may return the item within [X] days of receiving it for a refund. The item must be unused, in its original packaging, and accompanied by the receipt or proof of purchase.
  2. Exchanges: We offer exchanges for defective or damaged items. If you need to exchange an item, please contact our customer service within 21 days of receiving your order.
  3. Refunds: Refunds will be processed once we receive and inspect the returned item. Please allow 21 days for the refund to be credited to your original payment method.
  4. Return Shipping: Customers are responsible for the cost of return shipping unless the return is due to an error on our part or a defective/damaged item.

Contact Information:

If you have any questions or concerns regarding your order, delivery, or returns, please contact our customer service at burak@burakyuksel.com.

Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat Bilgileri:

  1. Gönderim Süreleri: Siparişleri alır almaz işleme koyup göndermeye çalışıyoruz ve bu süre, özellikle yoğun dönemlerde değişebilir.
  2. Gönderim Yöntemleri: Standart ve hızlandırılmış gönderim seçenekleri sunuyoruz. Gönderim ücretleri ve teslimat süreleri, seçtiğiniz yönteme ve teslimat adresinize göre ödeme sırasında hesaplanacaktır.
  3. Takip: Siparişiniz gönderildiğinde, takip bilgileri içeren bir onay e-postası alacaksınız, böylece teslimat durumunu izleyebilirsiniz.

İade ve Değişim Politikası:

  1. İadeler: Satın aldığınız üründen memnun değilseniz, ürünü alış tarihinden itibaren [X] gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve fiş veya satış belgesi ile birlikte olmalıdır.
  2. Değişimler: Hatalı veya hasarlı ürünler için değişim imkanı sunuyoruz. Bir ürünü değiştirmeniz gerekiyorsa, lütfen siparişinizi aldıktan sonraki [X] gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
  3. İadeler: İade edilen ürünü aldıktan ve inceledikten sonra iade işlemi yapılacaktır. İadenin özgün ödeme yönteminize geçmesi için [X] gün bekleyiniz.
  4. İade Kargo: Müşteriler, iade kargo ücretinden sorumludur, ancak iade işlemi bizim hatamızdan kaynaklanıyorsa veya ürün kusurlu/hasarlıysa bu durumda kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

İletişim Bilgileri:

Siparişiniz, teslimatınız veya iadelerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle burak@burakyuksel.com üzerinden iletişime geçiniz.